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汽车三包知识二

来源:《产品安全与召回》     发布时间: 2016-04-29 11:10:00  

说明:

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问题1:消费者的汽车自购买后,汽车的变速器出现故障,消费者选择非4S修理店对变速器进行了拆卸、维修,但维修后故障未排除。此后,消费者到4S店申请索赔。此种情况依据汽车三包规定,4S店是否可以免责?

    如果消费者索赔的变速器故障问题与其在非4S店拆解、维修没有关系,且汽车厂家或4S店能够确认是汽车变速器的质量问题,汽车厂家和4S店应当进行赔偿;如果因非4S店拆解导致了变速机故障问题,或者因其拆解导致故障问题无法判断,汽车厂家 和4S店可以不予索赔。

 

问题2:消费者已交购车首付及保险等费用,但没有办理提车手续(未上牌),发现汽车生产日期离目前已有3个月,行驶历程达到了66公里(一般不超过20公里),且汽车车身泛黄,消费者是否可要求换车?

    这种情况应当视为尚未成交,除非双方事先有相关约定,否则消费者有权利选择另外一辆汽车。如有相关约定,且在该约定不违反国家法律法规的情况下,应当遵从约定。


问题3:消费者购买的二手车原来不属于家用汽车(如出租车租赁车等),购买后(或变更车辆信息)转户为家用汽车,是否可以享受汽车三包?

    如果单位车辆或营运车辆过户给个人,也不属于汽车三包规定所涵盖的家用汽车范围,汽车厂家可以不按汽车三包规定进行三包;但无论是什么性质的汽车,汽车厂家都应当按照销售合同、《产品质量法》等提供质量担保。


问题4:汽车三包规定是否适用于出租车及公务用车?

    汽车三包规定仅适用于家用汽车,即个人为家庭生活消费需要而购买和使用的汽车,出租车和公务车不在适用范围内。但汽车厂家也应当对出租车和公务车提供质保,质保条款应当明示在随车质保手册中。另外,这些汽车也受到《产品质量法》、《侵权责任法》、《合同法》、《汽车召回条例》等法律法规的保护。

 

问题5:汽车产品是否涉及质量问题的才适用汽车三包规定?汽车本身没有质量问题,但出现合同违约问题,是否涉及到汽车三包责任?

    汽车产品只有出现质量问题才涉及到汽车三包规定,对于非质量问题,汽车厂家可以不提供三包服务。对于非质量问题的合同违约,消费者可以依据《合同法》和《消费者权益保护法》等民事法规维护自己的合法权益。

 

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