亚心网讯（记者张云梅）汽车作为消费品，越来越多地进入到寻常百姓家，但与此同时，汽车产品三包难的问题也呈爆发式增长。自治区质监局结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，在广泛调查研究和征求意见建议的基础上，制定出台6条处理原则，组建两个专门机构，提前谋划解决汽车三包难问题。
      首先是加强舆情监控，及时发现汽车三包争议问题，按照程序和要求提前化解，防止矛盾激化，引发群众事件。同时对出现的汽车三包争议问题，采取分散化解，逐一解决，不积聚积压。对出现的一般性汽车三包质量争议问题由各地州市局协调解决，疑难问题、技术支持要求高或各地州市局解决不了的质量争议问题报上一级协调解决。在办理过程中，自治区质监局还要求落实首办负责制，谁受理、谁协调、谁落实、谁答复、谁结案、谁上报，出了问题追究谁的责任，不相互推诿。而对汽车三包争议中不属质监部门职责范围的重大问题，则建立部门联动机制，尽可能帮助协调落实，防止因协调不到位而引发、激化矛盾。
      自治区质监局还将充分发挥消费者权益保护组织等第三方社会中介机构作用，前置调解，即：按照汽车三包争议处理程序，消费者可以与经营者协商解决，可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决，可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。
      记者了解到，为提前谋划解决汽车三包难问题，自治区质监局还及时成立了“汽车产品申诉管理中心”，具体负责汽车三包的培训、管理、协调等工作；同时，在全疆汽车生产、修理、销售、检测、评估和法律领域遴选专家人才，组建“自治区汽车三包专家库”，从而为解决新疆汽车产品三包难的问题奠定了制度、组织和技术基础。
 

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