会议传达了《质检总局办公厅关于开展落实<家用汽车产品修理、更换、退货责任规定>情况检查评估工作的通知》文件精神，强调按照文件要求扎实开展此次检查评估工作，推动汽车产品和服务质量提升。总局缺陷产品管理中心王琰副主任介绍了我国汽车“三包”制度运行的基本情况以及第三方争议处理机制试点工作取得的成果，相关专家对国外质量担保制度和争议仲裁处理机制进行了介绍。各质监局参会代表介绍了本地区“三包”制度实施以来取得的经验、存在的问题等相关情况。

王贇松副司长对与会代表的发言进行了总结。他指出，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》实施三年多来，在保护消费者合法权益、推动汽车产品和服务质量提升方面起到了重要作用，但在实践中还存在一些新情况和新问题，特别是争议处理机制还没有有效建立和运行起来，消费者维权难度大、维权成本高的问题始终没有得到根本解决。他强调，将加大对产品质量担保制度的研究力度，建立基于市场机制的产品质量争议处理机制，在部分地区和企业试点通过仲裁等方式有效解决消费争议，切实保护消费者的合法权益，推动家用汽车企业落实产品质量担保责任，促进产品和服务质量不断提升。

会后，王贇松副司长和与会代表一同调研了一汽大众公司，并与一汽大众和一汽轿车等生产者代表进行座谈，相关企业表示将全力支持和配合总局产品质量担保制度建设相关工作。