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多次因漏油更换减震器,是否可以退车?

来源:本站原创    发布时间: 2019-05-10 10:29:28  

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    《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称《汽车三包规定》)自2013101日实施以来,为消费者及汽车经营者解决汽车产品质量纠纷提供了法律依据。汽车三包争议处理一直以来是汽车三包规定实施过程中的难点问题,一起来关注汽车三包专业技术委员会提供的部分三包案例及分析,以供参考。

 

【案情简介】

广州某消费者在20168月购买的车辆,行驶的里程数不足4万公里,因车辆的减震器在不到两年时间里多次出现漏油情况,已经在经销商处更换了3次左后轮减震器。消费者对车辆质量问题表示强烈不满,要求退车,经销商认为此情况不符合退车条件从而拒绝了消费者的退车要求。

【相关规定】

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条:在家用汽车产品三包有效期(两年或者5万公里)内,转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换两次后,仍不能正常使用的,销售者应当负责更换或者退货;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。

《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》(GB/T29632-2013)规定的悬架系统主要零件范围如下:

 

【处理意见】

本争议案件中涉及的减震器并不在主要零件范围内,即使同一位置的减震器被更换了3次,也没有达到汽车三包规定中的退车条件。建议消费者按照经销商的维修方案对车辆进行维修。如果在家用汽车产品三包有效期(两年或者5万公里)内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换车辆。