《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称《汽车三包规定》）自2013年10月1日实施以来，为消费者及汽车经营者解决汽车产品质量纠纷提供了法律依据。汽车三包争议处理一直以来是汽车三包规定实施过程中的难点问题，一起来关注汽车三包专业技术委员会提供的部分三包案例及分析，以供参考。

【案情简介】

山东省某消费者在2018年5月购买的新车，行驶里程不到500公里。此车辆在一家汽车美容店贴膜的时候，驾驶员侧座椅与中央手扶箱相邻的位置发生了局部着火的现象，因为发现的及时，在场人员将火势控制后最终将其扑灭。经过相关检查和确认后，经销商与厂家工作人员认为火灾不是质量问题所引起的，根据车辆内饰损伤程度，消费者要承担几万元的维修费用。消费者和汽车美容店老板则认为火灾是由质量问题引发，应由经销商和厂家来承担这笔维修费用。

【相关规定】

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

【处理意见】

经过在现场对车辆情况的核实，发现被烧蚀的物品都是座椅和中央手扶箱一些纺织、塑料、仿桃木材质的零件，火势影响范围较小，周围电气线束经过检查后没有发现磨损、短路、烧蚀的痕迹，但在被烧蚀过的座椅导轨位置上（后经进一步勘查，为起火点），发现了一个已经烧焦变形的打火机，经过专家判定为本次火灾的火源。根据以上检查基本可以判定，本次火灾不是由质量问题导致，因此未达到包修的条件。

【高温环境下的用车建议】

1.注意自身的防暑降温；

2.即使是短时间离开，在锁车之前也要将车辆上儿童、宠物一并带下车；

3.避免车辆停放在阳光直晒的位置；

4.避免车辆在暴晒后直接就去洗车；

5.按照车辆使用规范，在使用车辆前对轮胎及其压力进行确认或调整；

6.车辆加注汽油的时候，不要将油箱加满至加油口；

7.车内不要放置打火机、香水、清洗剂等易燃、易爆物。

• 上一篇：发动机进入了不明液体，能不能免费更换发动机总成？
• 下一篇：三包退换车的三包责任是如何规定的？