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EVT电控无级变速箱的三包是否可按照电驱系统的质保政策执行?

来源:本站原创    发布时间: 2020-06-24 15:48:24  

说明:

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《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称《汽车三包规定》)自2013101日实施以来,为消费者及汽车经营者解决汽车产品质量纠纷提供了法律依据。汽车三包争议处理一直以来是汽车三包规定实施过程中的难点问题,一起来关注汽车三包专业技术委员会提供的部分三包案例及分析,以供参考。

【案情简介】

山东某消费者购买了一辆混合动力轿车,生产厂家承诺了整车包修期为3年或10万公里,电驱系统、电控系统与电池等核心部件享受8年或16万公里的质保政策。消费者反映在购时厂家宣传EVT电控无级变速箱又叫智能电驱系统。消费者认为变速箱属于电驱系统,应该享受8年或16万公里的质保,但4S店并不认可。

【相关规定】

目前的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及其配套文件中,虽然没有对电驱系统进行定义,但第三条规定:鼓励家用汽车产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包责任承诺;承诺一经作出,应当依法履行。

《消费者权益保护法》第四十五条:消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。

【处理意见】

本案例中,消费者可以依照生产者提供的三包凭证、维修保养手册等文件,确认电驱系统是否包括电控无级变速箱。

另外,如果认为涉及虚假宣传,消费者可以搜集相关证据,依法维权。