【案情简介】

消费者在一个非厂家授权的商家处购买的一辆合资品牌轿车，在行驶中发生半轴脱落故障，此时的行驶里程约5000公里。消费者联系卖车的商家，被告知车辆是从其他省份的经销商处购买后转卖给消费者的，让消费者去找上级经销商保修。消费者联系上级经销商，但未得到积极处理。消费者询问如何保修？

【相关规定】

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十二条规定：销售者销售家用汽车产品，应当符合下列要求：（六）明示由生产者约定的修理者名称、地址和联系电话等修理网点资料，但不得限制消费者在上述修理网点中自主选择修理者。第十八条规定：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

【处理意见】

车辆出现产品质量问题后，消费者可以到生产者约定的任一修理者处对车辆进行修理。

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