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近日，港闸区市场监管局开发区分局接到消费者凌先生投诉，其购买的汽车大灯出现水雾，影响夜间出行，而4S店不进行维修，希望该分局给予帮助。
经该分局调解人员了解情况后得知，4S店同意为其维修，但是对于大灯的检修需要将大灯拆卸后进行检修判断，而凌先生则认为新车就进行拆卸比较担心，对该检修方式不能接受，所以问题一直未得到解决。
对此，调解人员分别与当事双方进行了沟通，4S店解释了汽车大灯出现水汽的原因，同时我们也向凌先生解读《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关规定，作为用户也应当信任4S店，由4S店进行相应的检测维修，将该问题解决。在调解人员耐心的引导下，双方达成维修协议，凌先生的问题终于得到解决。