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说明：
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称《汽车三包规定》）自2013年10月1日实施以来，为消费者及汽车经营者解决汽车产品质量纠纷提供了法律依据。汽车三包争议处理一直以来是汽车三包规定实施过程中的难点问题，一起来关注汽车三包专业技术委员会提供的部分三包案例及分析，以供参考。
【案情简介】
天津某消费者购买的一辆越野车，使用2个多月后才把导航屏幕的保护膜撕掉，随后便发现屏幕上有阴影。消费者认为导航主机有质量问题要求更换。去经销商处检查，经销商告知消费者通过照片判断故障产生原因是导航屏幕进水，非质量问题导致，不同意免费更换，消费者不认可。
【相关规定】
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
【处理意见】
消费者可以要求经销商对车辆进行检查，如导航屏幕没有进水痕迹和人为损坏的情形，经销商应当负责免费修理。