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经销商退网,消费者该找谁承担三包责任?

来源:本站原创    发布时间: 2020-11-30 10:39:57  

说明:

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          《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称《汽车三包规定》)自2013101日实施以来,为消费者及汽车经营者解决汽车产品质量纠纷提供了法律依据。汽车三包争议处理一直以来是汽车三包规定实施过程中的难点问题,一起来关注汽车三包专业技术委员会提供的部分三包案例及分析,以供参考。

【案情简介】

陕西某消费者的车辆在三包期内出现产品质量问题,到经销商处对车辆进行索赔维修时发现原购车经销商已经终止与汽车生产厂家的合作,不再开展汽车销售和维修业务。消费者询问自己车辆的三包责任应该找谁承担。

【相关规定】

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三条规定:家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担,但不得侵害消费者的合法权益,不得免除本规定所规定的三包责任和质量义务。

第十二条规定:明示由生产者约定的修理者名称、地址和联系电话等修理网点资料,但不得限制消费者在上述修理网点中自主选择修理者。

【处理意见】

根据《汽车三包规定》的相关要求,消费者可以到任何一家生产者约定的修理者处对车辆进行维修,如出现无法联系修理者的情况,可联系生产者协调安排车辆维修索赔事宜。