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天窗漏水故障的责任归属如何判定？

来源:本站原创    发布时间： 2021-05-07 09:53:20  

说明：

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          《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称《汽车三包规定》）自2013年10月1日实施以来，为消费者及汽车经营者解决汽车产品质量纠纷提供了法律依据。汽车三包争议处理一直以来是汽车三包规定实施过程中的难点问题，一起来关注汽车三包专业技术委员会提供的部分三包案例及分析，以供参考。

【案情简介】

  消费者购买的一辆轿车，交车当天刚好下大雨，提车后发现天窗渗水，提出更换车辆。之后几天，经销商多次对车辆进行淋水实验，以验证车辆是否存在质量问题。消费者认为每次淋水实验均发生渗水现象，新车已经有渗水的问题，以后胶条老化后会存在更大的隐患，要求换车。经销商表示因为天窗有导流槽，存在渗水的情况，但符合交付标准，车辆合格，因而拒绝更换车辆。

【相关规定】

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十二条规定：销售者销售家用汽车产品，应当符合下列要求：（一）向消费者交付合格的家用汽车产品以及发票。

【处理意见】

天窗密封性是否合格，可以依照国家标准《GB/T 30037-2013 汽车电动天窗总成》进行淋水测试判定。淋水测试时，如果天窗密封条和车顶间的渗水量小于标准要求，而且水可通过车辆的导水槽、排水管排出车外，则表明车辆不存在质量问题；如果渗水量超出标准要求，或者渗入的水未能排出，泡湿顶棚或滴落到室内座椅、地板等处，，消费者可要求经销商履行三包责任。